Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане

Продавач: „ЕКВИНОКС ГРУПП“ ЕООД (търгуващо с марката Nett)
ЕИК: 208950985
Адрес на управление: гр. Варна, бул. „Княз Борис I“ № 65, ет. 2
Имейл за контакт: info.nett.bg@gmail.com

1. Срок за връщане — 30 дни

Имате право да върнете закупена стока в срок от 30 дни от датата на получаването ѝ — без да посочвате причина. Този срок е доброволно удължен от нас: съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), законовият минимум е 14 дни, но ние Ви даваме допълнително време за спокойно решение.

2. Как да заявите връщане

Свържете се с нас на info.nett.bg@gmail.com, като посочите номера на поръчката и стоката, която желаете да върнете. След одобрение ще получите инструкции къде да изпратите пратката.

Артикули, изпратени обратно към нас без предварително заявено и одобрено връщане, няма да бъдат приети.

3. Състояние на стоката

Стоката трябва да бъде върната в същото състояние, в което сте я получили — неизползвана, без следи от монтаж или употреба, в оригиналната опаковка, с всички етикети и аксесоари. Ще Ви е необходимо доказателство за покупка (потвърждение на поръчката по имейл, касов бон или фактура).

4. Разходи по връщането

Връщането е безплатно откъм такси за обработка — не начисляваме никаква допълнителна такса за самото връщане. Разходите по транспортирането на стоката обратно до нас обаче са за сметка на клиента.

5. Възстановяване на сумите

След получаване и проверка на върнатата стока ще Ви уведомим за одобрението на връщането. При одобрение сумата за стоката ще бъде възстановена по първоначалния начин на плащане (напр. PayPal) в срок до 14 дни от одобрението.

Ако между одобрението на връщането и получаването на сумата са изминали повече от 14 дни, моля свържете се с нас на info.nett.bg@gmail.com.

6. Изключения от правото на връщане

Не подлежат на връщане стоки, изработени по индивидуална поръчка или нестандартна спецификация на клиента (ако предлагаме такива персонализирани модели).

7. Дефектни, повредени или грешни артикули

Моля, проверете пратката при получаване. Ако артикулът е дефектен, повреден при транспортиране или получите грешен продукт — свържете се с нас незабавно на info.nett.bg@gmail.com. В този случай важат правилата за законова гаранция по ЗЗП, а разходите по връщането и решаването на проблема са изцяло за наша сметка, не за сметка на клиента.

8. Адрес за връщане

„ЕКВИНОКС ГРУПП“ ЕООД, гр. Варна, бул. „Княз Борис I“ № 65, ет. 2

9. Контакти

За въпроси относно връщане: info.nett.bg@gmail.com